Desabafo de um Marketeiro- Parte 2

Meus amigos! Tudo bom?

Para quem acompanha este blog ou qualquer outro de nossos canais colaborativos, sempre deixei bem claro que eu sou um profissional de MARKETING, muito mais do que um executivo do mercado financeiro. Varejo, indústria ou serviços? Não importa! Meu negócio é exercer a profissão que tanto amo e me dedico de coração.

Até ai tudo ótimo, mas eu preciso dar minha opinião em relação a algo que vem me incomodando a um bom tempo. Eu, Gabriel, ando pasmo e abismado com a postura e perspectiva de muitos profissionais que ocupam posições de MARKETING no mercado financeiro, e mais especificamente no mercado que originou o nome deste blog. Sem claro generalizar (há ótimos e capacitados profissionais), o que acompanhamos é uma preocupante “juniorização” da ideologia da empresa moderna (MARKETING).

Na verdade, o que observo é a antítese do que Drucker, Godin, Ries, Levitt, Madia entre muitos outros mestres nos ensinaram. Meus amigos, MARKETING neste mercado se mostra, em boa parte, meramente reduzido ao ferramental (complementar) e sem o mínimo de influência nas decisões que impactam diretamente na ÚNICA razão para a existência de qualquer empresa: CLIENTE.

MARKETING aqui caros blogueiros, limita-se ao material que promove os empréstimos aos Militares das Forças Armadas ("Melhores taxas") e ao brinde colorido e meigo dado aos clientes e "parceiros". Também observa-se a vital incumbência de confeccionar o e-mail marketing de "Feliz Natal são os votos...", ou a organização e distribuição de ingressos para o jogo da seleção brasileira (onde muitas empresas adoram patrocinar com direito a ala V.I.P e muito whiskie 12 anos...). Ok, isto também é marketing. Mas o que mais?

Não me iludo nem um pouco com isto. Esses “executivos de marketing”, só encantam aqueles que não entregaram uma vida, horas e horas do seu dia, fazendo a diferença entre erros e acertos (o erro gera inovação), completamente entregues e imersos no constante aprendizado de uma IDEOLOGIA, RELIGIÃO, que acreditam seja ela muito mais importante do que a responsabilidade pela criação de panfletos, cartinhas e a encomenda de quitutinhos de camarão para a festa de confraternização das sucursais no fim de ano. "Parabéns ao Departamento de marketing por organizar esta festa maravilhosa entre colaboradores e diretoria." Meu Deus, de fato estão "brincando de MARKETING"!!!

Se por um lado as empresas tem sua parte de culpa por esta situação, muito mais cúmplices são os profissionais que não se dão o devido respeito, assumindo um cargo e nomenclatura sem transmitir (ou pelo menos lutar incansavelmente para) o real propósito da disciplina. Eles, caros leitores, só enchem os olhos de quem não sabe que o MARKETING autêntico e estratégico começa lá fora, sentindo o pulso do mercado, indo a rua e colocando-se no lugar do consumidor (como muitos "pastinhas" praticam sim senhor!). O MARKETING honesto não tem o mínimo glamour e desculpe-me dar esta notícia, nem ar condicionado, work-shops ensaiados, coffee- break com biscoitinhos amanteigados e carpete persa.

MARKETING, escrito em maiúsculo, é sair do escritório envidraçado, gelado e cheio de espelhos , colocando a barriga no balcão, sujando o sapato, analisando as ligações do call-center , procurando entender seu cliente que é o único e soberano juiz de tudo. Depois disso, indague se o seu preço está competitivo (neste caso taxa e comissão) e se sua promessa é diferenciada. Ai quem sabe, reflita sobre sua comunicação (será que ela sensibiliza?), sua distribuição , seu pós- venda, suas pessoas( e naturalmente seu atendimento), seu portfólio de produtos, seu relacionamento com os fornecedores etc...

Nem pensar? Criando panfletos, cartazes e anúncios, organizando eventos pomposos e divertidos de fim de ano, assim como responsabilizando-se pelo setor de brindes, você estará fazendo apenas 1% de MARKETING. Tudo se limitará a ferramentas de comunicação...

MARKETING É ABSOLUTAMENTE E INCOMENSURAVELMENTE MAIS SÉRIO E MAIS AMPLO DO QUE A MANEIRA QUE SUA BANDEIRA ESTÁ SENDO LEVANTADA NESSE MERCADO.

Fazer MARKETING não é fazer festa. Nós não estudamos e trabalhamos tanto para isso. Talvez seja por isso que atrocidades como o caso “CB” aconteçam. Talvez por isso que o termo "marketeiro" seja tão vulgarizado...

"Para mudar não é suficiente colocar todas as novidades naquela velha moldura que temos em nossas cabeças: É preciso jogar a velha moldura fora" - Peter Drucker

Gabriel Rossi envergonhado.

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